French Coffee Days : jusqu’à 70€ offerts avec nos codes exclusifs 
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Programme de fidélité valable depuis le 1ᵉʳ mars 2011
Plus vous commandez de café, plus vous cumulez !
10€ ACHETÉS* = 10 POINTS DE FIDÉLITÉ
250 POINTS DE FIDÉLITÉ = 5€ DE CADEAU FIDÉLITÉ
VOS POINTS SONT CONSULTABLES SUR VOTRE COMPTE.
VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE CRÉER VOTRE COUPON EN FONCTION DE VOTRE CUMUL DE POINTS :
5€, 10€ ou 15€ (utilisable dès 40€ d'achats et non cumulable).
* Pour tout achat de cafés en grains, moulu, assortiments et capsules.
Remises déduites et hors frais de livraison.
FAQ UTILISATION DES COUPONS
Si votre coupon de fidélité n'est pas validé dans votre panier, les causes sont les suivantes :
- Vous n'êtes pas connecté à votre compte (il faudra renseigner identifiant et mot de passe).
- Le coupon est périmé, il est valable 6 mois à date d'émission.
- Le coupon a été mal renseigné et des erreurs ont été tapées (il manque caractère ou majuscule/minuscule).
Vous ne retrouvez pas votre coupon de fidélité ?
- Le coupon est disponible sur votre espace "mon compte".
LE CLUB CAFÉS PFAFF
UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ À LA HAUTEUR DE VOTRE PASSION DU CAFÉ.
Ici, le café est avant tout une histoire de goût et d’exigence. Chaque origine est sélectionnée avec soin, chaque torréfaction est pensée pour révéler toute la richesse du grain.
À chaque commande, nous avons à cœur de vous remercier pour votre confiance. Vos achats de cafés en grains, moulus, assortiments, coffrets ou capsules vous permettent de cumuler des points et de profiter d’avantages exclusifs.
Notre promesse : vous offrir un café de qualité, avec une vraie identité, et des avantages concrets qui se ressentent simplement, au moment de payer.
COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
1.
Achetez votre café, et cumulez des points à chaque commande.
Créer un compte ou connectez-vous.
Faites vos achats en ligne pour gagner
des points fidélité.
1€ = 1 point
250 points = 5 € de récompense.
2.
Profitez, de vos récompenses facilement !
Transformez vos points en avantage
dans l’onglet “Mes récompenses” et dès
5€ cumulés, générez votre coupon.
Il apparaîtra dans votre panier,
prêt à être utilisé.
3.
Bénéficiez d’avantages, pensés pour durer dans le temps.
Votre coupon fidélité est valable 1 an
à compter de sa création. Recevez
également un cadeau le jour de votre
anniversaire.
1 seul coupon utilisable par commande
Parce qu’un bon café se savoure… et se récompense, tasse après tasse.
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre foire aux questions ci-dessous.
S’ils ne répondent pas à vos interrogations, vous pouvez également contacter notre service client sur l’adresse mail : serviceclient@cafes-pfaff.fr
QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ) :
Non, vos points de fidélité sont valables sans limite de durée.
En revanche, vous pouvez convertir vos points en coupon uniquement à partir de 250 points cumulés. Les coupons sont ensuite générés par paliers de 5 €, 10 € ou 15 €, en fonction du nombre de points disponibles, 15 € étant le montant maximal d’un coupon.
Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :
• Assurez-vous que votre commande apparaît dans l’onglet « Mes commandes » de votre espace client.
• Vérifiez que le statut de votre commande soit bien indiqué comme “livrée”. Vos points sont crédités une fois la commande livrée. Avant cela, ils apparaissent comme “en attente”.
Si votre commande n’apparaît pas, il est possible qu’elle n’ait pas été rattachée à votre compte. Les points ne peuvent pas être transférés d’un compte à un autre.
Seuls vos achats de cafés (hors frais de livraison et café vert) vous permettent de cumuler des points, à hauteur de 2% du montant TTC des produits concernés (soit l’équivalent de 1 point par euro dépensé).
Les points sont crédités quel que soit le moyen de paiement utilisé, y compris les cartes cadeaux.
Après chaque achat, vos points sont validés définitivement lorsque votre commande est indiquée comme “livrée”. Avant cela, ils apparaissent comme “en attente” dans votre espace client.
Votre compte de fidélité est strictement personnel. Les points ne peuvent être ni partagés ni transférés.
Dès 250 points cumulés, vous pouvez les convertir en coupon fidélité.
Pour en profiter, accédez à l’onglet “ MES RÉCOMPENSES ”, puis cliquez dans l’onglet “ MON COMPTE ” puis cliquez sur “ créer un bon de réduction ”. Utilisez-le directement dans votre panier en le sélectionnant et en le validant. Il apparait sous la case “Mes coupons de réduction”.
Tous nos coupons sont utilisables à partir de 59 € d’achat TTC (hors frais de livraison).
Vos coupons fidélités sont valables sur l’ensemble de nos rayons (hors frais de livraison) dès 59€ d’achats.
Tous vos coupons sont disponibles dans votre espace client, rubrique “ Mes récompenses “ ou dans votre panier sous la case “Mes coupons de réduction”.
En cas d’annulation ou de remboursement total de la commande, les points fidélités sont annulés.
Mon coupon anniversaire me permet de bénéficier de -10% sur tous nos rayons (hors frais de livraison, machines, accessoires, cartes cadeaux et matériel pro) dès 59€ d’achats.
Mes coupons cadeaux pour l’achat d’une machine à café sont valables dès 59€ d’achats sur tous les rayons (hors frais de livraison).