Infos SAV

Vous rencontrez des soucis d'utilisation ou des soucis techniques avec le matériel que vous avez acheté sur le site ?

Voici la page qui vous aidera à trouver le bon interlocuteur pour résoudre votre soucis au plus vite.

Les machines à café Jura sont garanties 2 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement (rapatriement au SAV et réexpédition), durant cette période vous pouvez contacter directement le SAV Jura France au 01 46 83 10 10 (appel local) pour une prise en charge de votre machine. Si votre machine à café Jura bénéficie d'une 3ème année de garantie offerte par nos services, celle ci couvre les pièces et la main d'oeuvre, le déplacement de la machine est à votre charge.

Les machines à café Jura sont garanties 1 an pièces, main d'oeuvre et déplacement (rapatriement au SAV et réexpédition), durant cette période vous pouvez contacter directement le SAV Jura France au 01 46 83 10 10 (appel local) pour une prise en charge de votre machine. Si votre machine à café Jura bénéficie d'une 2ème année de garantie offerte par nos services, celle ci couvre les pièces et la main d'oeuvre, le déplacement de la machine est à votre charge.

Les robots café Delonghi sont garanties 3 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement (rapatriement au SAV et réexpédition) de la machine. Si vous rencontrez des soucis d'utilisation ou techniques vous pouvez contacter le SAV national au 09 70 80 91 31 (appel local) où vous pourrez avoir accès à des techniciens Delonghi pour vous aider.

Les machines expresso traditionnelles ECM sont garanties 2 ans pièces et main d'oeuvre, en cas de problèmes techniques avec votre machine ECM vous pouvez nous contacter au 01 39 74 82 69 (appel local) ou par mail à sav@cafes-pfaff.fr.

Les moulins à cafés Mahlkonig sont garantis 1 an pièces et main d'oeuvre, vous pouvez joindre le SAV France au 01 64 21 45 13 (appel local) ou par mail à contact@dmtech.fr .

Les moulins Baratza sont garantis 2 ans pièces et main d'oeuvre, en cas de problème technique vous pouvez nous contacter le support : https://baratza.com/international-support

Les moulins Hario sont garantis 1 an pièces et main d'oeuvre, si vous avez un problème technique vous pouvez nous contacter au 01 39 74 82 69 (appel local) ou à serviceclient@cafes-pfaff.fr . Dans le cas d'une panne au déballage dans les 7 jours après réception tout est pris en charge en SAV.

Tous les contacts téléphoniques :

JURA
sav-jura

DELONGHI
sav-delonghi

ECM, HARIO
sav-ecm

MAHLKONIG
sav-mahlkonig